复星康养纪琼骁：以“六新”实践推动养老产业创新发展

复星总裁助理、复星蜂巢执行总裁、康养产业发展委员会轮值主任纪琼骁发言

纪琼骁分享了复星康养在养老行业中的六大创新实践，包括新生态、新布局、新社区、新环境、新服务和新科技。

在新生态方面，复星康养深刻认识到养老行业并非孤立存在，而是与多个行业紧密相连，共同构成了一个庞大的生态体系。复星康养积极融入复星集团的多元化生态，与健康医疗、金融支付、大消费及资产管理等板块紧密合作，为养老产业注入了新的活力与可能。

在新布局方面，复星康养从一线城市核心城区起步，近年大力加快全国布局。特别是在二线千万人口以上的城市，复星康养积极落地医养结合机构，并在同城构建居家、社区与机构养老的互补优势，加密布局后的网点能惠及更多有需求的银发家庭。

在新社区方面，复星康养打造了代际混居的康养社区，淡化老年人扎堆群居概念，让老年人能够生活在幼儿、青年和老人等全口径人群混合的社区，通过丰富多彩的代际互动，维持和强化老年人的社交属性，延缓衰老进程。

在新环境方面，复星康养在社区建设过程中，不论是CCRC持续照料社区，还是CB护理类机构，硬件环境和软装氛围，都能给老人提供舒心的生活及养护空间，60多项适老化设计融入到土建、精装和软装环节中，不突兀，更妥贴；无处不在，又处处隐形。

在新服务方面，复星康养拥有近1000项标准服务流程，涵盖了建筑硬件、生活方式、餐饮、健康管理、护理康复、医疗和特色家政等方面，构建出安全、舒适、高效、精准的服务网络。复星康养注重的是满足绝大多数在住老人的生活需求，而非追求单一服务的极致。

在新科技方面，复星康养充分利用人脸识别、电子围栏等科技手段，提升了客户的居住体验并大幅度降低了人力成本，不但能解决行业痛点和服务弱点问题，还为行业的未来发展注入了新的活力。

最后，纪琼骁表示，复星康养将继续秉承“新青年、潮世界”的理念，积极响应国家政策号召，为中国银发家庭创造价值，通过更多、更好、更优质的养老服务，推动中国养老产业的持续健康发展。

12月2日至4日，由新华社品牌工作办公室、新华网、新华社海南分社主办的2024企业家博鳌论坛系列活动在海南博鳌举办。作为2024企业家博鳌论坛系列活动的重要组成部分，健康未来论坛自2018年创立至今已经成功举办六届，备受社会各界的广泛关注，成为了健康行业的重要品牌活动。